Última actualización: 5 de agosto de 2025

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1. Información General

Panqarahn es una tienda en línea que ofrece productos personalizados como flores, desayunos sorpresa, globos, peluches y servicios de decoración para eventos. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, por lo que recomendamos revisar esta página con frecuencia.

2. Uso del Sitio Web

  • Usted acepta utilizar este sitio solo para fines lícitos y de acuerdo con estas condiciones.

  • No está permitido usar el sitio para transmitir virus, software malicioso, publicidad no autorizada o contenido ofensivo.

  • Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar su acceso si se detecta un uso indebido.

3. Proceso de Compra

  • Todos los pedidos se realizan a través del sitio web y se consideran confirmados una vez que recibimos el pago correspondiente.

  • El cliente es responsable de verificar que la dirección, fecha y hora de entrega proporcionadas sean correctas.

  • Los productos pueden tener ligeras variaciones debido a disponibilidad de flores, decoraciones o elementos personalizados. Siempre se garantizará la calidad y el valor equivalente.

4. Métodos de Pago

  • Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, transferencias bancarias, plataformas electrónicas y pagos contra entrega (según disponibilidad).

  • Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si el pago no es recibido o confirmado.

5. Entregas y Tiempos

  • Las entregas se realizan dentro del área de cobertura especificada en el sitio web.

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

  • En fechas especiales (Día de la Madre, San Valentín, etc.), los tiempos de entrega pueden variar debido a alta demanda.

  • En caso de no poder entregar por causas ajenas a nosotros (dirección incorrecta, destinatario ausente), se reprogramará la entrega o se aplicará un cargo adicional.

6. Cancelaciones y Reembolsos

  • Solo se aceptan cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega programada.

  • No se realizarán reembolsos por cancelaciones tardías, errores del cliente o por rechazos del destinatario.

  • En caso de inconvenientes con el producto entregado, puede contactarnos dentro de un plazo de 12 horas para evaluar una solución (cambio o reembolso parcial, si aplica).

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (fotos, textos, logotipos, diseños) son propiedad de Panqarahn o han sido licenciados para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8. Protección de Datos

La información personal que nos proporcione se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad. No compartiremos sus datos con terceros sin su consentimiento, salvo para fines de procesamiento de pagos y entrega.

9. Responsabilidad

Panqarahn no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o pérdidas derivadas del uso de este sitio o de nuestros productos/servicios, en la medida permitida por la ley.

10. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

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